¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

España peninsular: 4,95€ | GRATIS si tu pedido es superior a 90 €

Baleares: 7,95€ | GRATIS si tu pedido es superior a 120 €

Islas Canarias: De momento no ofrecemos envíos a Canarias

Países de la Unión Europea: 9,95€ | GRATIS si tu pedido es superior a 200 €

¿Cuál es el Plazo de entrega estimado?

España (Península): Los envíos serán entregados en un plazo de 24-48 horas en días laborables

IMPORTANTE: en periodos de promociones los pedidos pueden tardar en llegar un poco más de lo habitual, entre 48h- 72h en días laborables, ¡rogamos paciencia!

Si haces tú pedido antes de las 13:00, normalmente tu paquete estará en tus manos al día siguiente Ojo: hablamos siempre de días laborables. Si haces una sesión de shopping el fin de semana, tu paquete te llegará entre el martes y el miércoles ya que lo prepararemos el lunes.

Islas Baleares: hasta 7 días laborables

Países de la Unión Europea y resto de países europeos: hasta 10 días laborables

La entrega del pedido se realizará en la dirección indicada en el momento de la compra por nuestros proveedores logísticos de MRW. Si no te encuentras en tu domicilio, MRW se podrá en contacto contigo para coordinar día y hora de la entrega

 

¿Puedo modificar mi dirección de envío después de haber realizado un pedido?

Si hay algún error y necesitas modificar la dirección de envío , escríbenos a info@poetics.es lo antes posible para poder proceder a la corrección.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

En tu menú de cliente tienes acceso a tu historial de pedidos donde podrás en todo momento ver el estado de tu pedido. Estos son los estados que puedes ver en tu historial:

- Confirmado: Significa que tu pedido se ha tramitado correctamente ya que el pago del mismo se ha hecho efectivo. Por tanto, nuestro equipo está ya manos a la obra.

- Preparando tu pedido: Tu pedido está ya en marcha, lo estamos preparando con todo cariño para que te llegue perfecto.

- Enviado: Tu pedido ya ha salido de nuestro almacén y está de camino a la dirección que nos indicaste.